Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
gk999 Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây bất cứ lúc nào trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi thường chỉ mất vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin qua địa chỉ email hỗ trợ trên trang gk999.

Telegram & Zalo

Nhắn tin qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của gk999 để được hỗ trợ nhanh về quy trình tài khoản và xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là lời hứa trống — chúng tôi áp dụng các biện pháp cụ thể ở từng bước, từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần rút tiền về ví. Dưới đây là bốn điểm chính bạn cần biết về cách dữ liệu và tài khoản được xử lý trên hệ thống gk999.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi OTP xác nhận về số điện thoại đăng ký. Không có OTP, không ai vào được tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong thời gian quy định và thông báo lại cho bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội kiểm duyệt xác nhận.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề bạn thực sự hỏi về điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình khiếu nại. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ chat trực tiếp để được giải đáp nhanh hơn.

Có. Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, thông báo sẽ gửi đến số điện thoại hoặc email đăng ký tài khoản. Bạn nên kiểm tra lại thông tin liên lạc để không bỏ sót.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, đội xử lý sẽ hướng dẫn bước xác minh ví điện tử và thời gian hoàn tất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được đứng tên một người và liên kết với thông tin danh tính thực. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Sau khi bạn gửi yêu cầu bằng văn bản và hoàn tất xác minh danh tính, đội vận hành xử lý trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả qua kênh đã đăng ký.

Có. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Truy cập trên điện thoại qua gk999 được tối ưu để bạn đọc, đồng ý và quản lý tài khoản dễ dàng.